Khoác lên website của ngân hàng, công ty chứng khoán và bảo hiểm một diện mạo tài chính số mới - điểm chạm đầu tiên kiến tạo niềm tin và mở ra hành trình đầu tư của khách hàng.
Nhiều website tổ chức tài chính như ngân hàng, chứng khoán hay công ty bảo hiểm tại Việt Nam vẫn mang tư duy thiết kế của 10 năm trước: Thay vì dẫn dắt khách hàng bước vào hệ sinh thái tài chính, website lại khiến họ rối, thiếu tin tưởng và rời đi trước khi kịp hành động.
Trang chủ chất đầy thông tin, banner, tin tức, bảng biểu và CTA không thứ tự ưu tiên. Typography thiếu nhất quán, màu sắc và layout rời rạc, phải “đọc để hiểu” khiến người dùng khó xác định đâu là thông tin quan trọng.
Hình ảnh nặng, animation dư thừa và cấu trúc trang không tối ưu khiến tốc độ tải chậm, đặc biệt trên thiết bị di động. Trải nghiệm bị ngắt quãng ngay từ lần truy cập đầu tiên, làm tăng tỉ lệ rời bỏ và phá vỡ cảm xúc tin cậy.
Các luồng then chốt như tìm hiểu sản phẩm, mở tài khoản, đăng ký tư vấn hoặc chuyển sang nền tảng giao dịch bị phân mảnh và khó tìm, dẫn đến việc khách hàng rời bỏ — mất chuyển đổi ngay trên chính website của mình.
Finlios bắt đầu từ việc phân tích toàn diện website hiện tại: cấu trúc thông tin, hiệu năng, điểm nghẽn trải nghiệm và mức độ truyền tải thương hiệu. Song song, chúng tôi đối chiếu với các nền tảng dẫn đầu trong ngành ngân hàng – chứng khoán tại Việt Nam và khu vực để xác định khoảng cách thực sự. Quan trọng hơn, chúng tôi nghiên cứu hành vi khách hàng của chính tổ chức, từ đó xây dựng chân dung người dùng, hành trình ra quyết định và định vị vai trò của website như điểm chạm trung tâm, nơi mọi hành trình tài chính bắt đầu.
Từ chiến lược đã xác lập, Finlios xây dựng design system đồng bộ cho toàn bộ website: từ màu sắc, typography, layout đến các thành phần giao diện cốt lõi. Các khối nội dung quan trọng như giới thiệu sản phẩm ngân hàng, dịch vụ chứng khoán, mở tài khoản trực tuyến, bảng thông tin thị trường và điểm chuyển sang nền tảng giao dịch được thiết kế theo tư duy tối giản, trực quan và ưu tiên chuyển đổi. Prototype chi tiết được xây dựng theo hướng mobile-first, đảm bảo tốc độ tải và cảm giác an toàn ngay từ lần chạm đầu tiên.
Finlios thiết kế dựa trên các quy chuẩn quốc tế cho ngành tài chính – ngân hàng – chứng khoán, đảm bảo sự cân bằng giữa tính trực quan, an toàn, khả năng sử dụng và thẩm mỹ dài hạn. Tái thiết kế website không dừng lại ở một giao diện mới, mà là bước khởi đầu để xây dựng hệ thống thiết kế thống nhất cho toàn bộ hệ sinh thái số của tổ chức. Các nguyên tắc UI/UX, cấu trúc thông tin, hệ thống thành phần được chuẩn hóa để có thể mở rộng và áp dụng liền mạch cho ứng dụng ngân hàng số, nền tảng giao dịch chứng khoán.
Finlios giúp tổ chức tài chính tái thiết website theo tư duy UI/UX và CX hiện đại, tạo nền tảng vững chắc cho tăng trưởng dài hạn trong hệ sinh thái số. Biến website thành điểm chạm chiến lược trong hành trình tài chính của khách hàng.
